Jak zautomatyzować kontakt z klientem i zarabiać nie wkładając w to żadnej pracy?

Od: Agnieszka Kądziołka
Netigo.pl – Twoja droga do E-Biznes u
24 stycznia 2008

Czy zdarza Ci się otwierać o poranku skrzynkę mailową z duszą na ramieniu - ile tym razem czeka maili do odpowiedzenia?

Czy zdarza Ci się, że maile czekają kilka dni nieprzeczytane, bo nie miałeś czasu do nich zajrzeć?

Nawet nie chcesz liczyć, ile zleceń nie wypaliło, bo zbyt późno wysłałeś ofertę lub klient zbyt długo czekał na kontakt z Twojej strony?

Tak, jesteś zapracowany, przydałby Ci się pomocnik.

Nie stać Cię jednak na zatrudnianie nowych pracowników, którym płaci się nie tylko pensję, ale również ubezpieczenia i podatki.

Nie masz czasu aby ich wyszkolić i przypilnować, czy dobrze wykonują swoją pracę.

Istnieje jednak wyjście z tej sytuacji - jak zawsze. :)

Pozwól, że przedstawię Ci FUMPa.

FUMP to kandydat na pełnoetatowego pracownika Twojej firmy. Nie choruje, nie bierze pensji, nie trzeba za niego płacić ZUSu.

Pracuje 24h na dobę z komputerową precyzją i się nie myli:

• buduje bazę e-maili klientów, którzy są zainteresowani Twoją ofertą;
• wysyła im Twoje oferty (broszury, informacje handlowe, cenniki, informacje o promocjach itp.) w ustalonych odstępach czasu;
• pozwala budować więź z klientami;
• otwiera, zamyka, a nawet finalizuje procesy sprzedaży.

Wystarczy, że go raz przeszkolisz, a on to zapamięta i już nigdy nie zapomni :)

Gdzież indziej znajdziesz pracownika, który ma kilka lat doświadczenia, (działa już od 2002 roku i nabywa coraz to nowe umiejętności), jest w pełni zaangażowany w to co robi, a do tego nie bierze pensji?

Zanim przejdziemy dalej muszę wyjaśnić kilka pojęć.

Newsletter - jest to biuletyn informacyjny ściśle związany z serwisem internetowym. Rozsyłany do subksrybentów nieregularnie, a jego treść związana jest ściśle z treścią serwisu. Czasem są to skróty aktualności, artykułów, ważne informacje, a czasem całe artykuły. Na netigo.pl również mamy newsletter, w którym informujemy naszych subskrybentów o nowościach na platformie, artykułach, zbliżających się szkoleniach, aktualnościach ze świata e-biznesu.

Autoresponder - to narzędzie, które jak sama nazwa wskazuje, służy do automatycznego odpowiadania. Z początku autoresponder był tylko funkcją kont pocztowych, która pozwalała ustawić automatyczną odpowiedź na otrzymywane wiadomości e-mail, informując nadawcę o nieobecności adresata. Obecie mamy już do czynienia z autoresponderami wielokrotnymi, które są szeroko wykorzystywane w e-biznesie i pozwalają na cykliczną i automatyczną wysyłkę wiadomości. FUMP jest właśnie takim autoresponderem.

Email marketing - jest formą marketingu bezpośredniego, który do komunikacji wykorzystuje pocztę elektorniczną. Newsletter oraz autoresponder to główne narzędzia wykorzystywane w email marketingu. Dzięki nim możemy tak samo prosto wysłać maile do 100 osób, jak i do 100 000 osób. Wszystko dzięki automatyzacji.

Co jeszcze potrafi FUMP?

FUMP samoczynnie wysyła zakolejkowane wiadomości
Zwykły autoresponder wysyła klientowi jednorazową informację i o nim zapomina. Inteligentny FUMP zapisuje e-mail klienta w bazie i kontynuuje proces wysyłania kolejnych wiadomości (wcześniej przez Ciebie zdefiniowanych i zakolejkowanych), dzięki czemu rośnie sprzedaż i przy okazji tworzy się więź pomiędzy Twoją firmą a klientem.

FUMP wysyła nieograniczoną liczbę mailingów jednocześnie
FUMP może jednocześnie rozsyłać dowolną liczbą zupełnie różnych serii e-maili do różnych ludzi i… OD różnych ludzi, bowiem FUMP może wysyłać z dowolnie dużej ilości kont (różnych biuletynów umieszczonych nawet na różnych stronach internetowych).

Możliwość zapisu poprzez wysłanie pustego e-maila
Do subskrypcji (kursu, biuletynu) można się zapisać wypełniając formularz na stronie WWW. Istnieje również możliwość zapisania się poprzez wysłanie pustej wiadomości e-mail. Tą cechę posiada niewiele tego typu programów!

Tworzenie kursów e-mail
FUMP pozwala na łatwe tworzenie kursów wysyłanych poprzez e-mail. Wystarczy, że wprowadzisz wiadomość i ustawisz po ilu dniach od zapisu do subskrypcji ma zostać wysłana.
FUMP sam się martwi komu którą lekcję należy wysłać (zapamiętuje którą lekcję dostał dany użytkownik i wysyła następną). W prosty sposób można stworzyć dowolny kurs gdzie każdy codziennie będzie otrzymywał kolejną lekcję. Osoba która otrzyma wszystkie emaile (przejdzie cały kurs) nie zostaje usuwana z bazy, dzięki czemu można do takich osób wysyłać mailingi.

Wysyłanie mailingów
System FUMP można wykorzystać do wysyłki newslettera (biuletynu). Wystarczy tylko wprowadzić treść nowej wiadomości i zostanie ona wysłana do wszystkich osób należących do danej listy. Można również wysłać mailing do wszystkich uczestników kursu emailowego (np. informacja o świątecznej wyprzedaży).

Wysyłanie wiadomości konkretnego dnia
W FUMPie można wprowadzić wiadomość i ustawić datę jej wysyłki. Jest to przydatna opcja np. gdy wyjeżdżasz na urlop i nie będziesz miał dostępu do internetu (e-mail zostanie wysłany do wszystkich osób konkretnego dnia). Albo gdy już teraz chcesz zaplanować mailing na określony dzień - nie musisz tego określonego dnia pamiętać o wysyłce, system FUMP pamięta za Ciebie.

Nieograniczona ilość kont
Używając FUMPa możesz stworzyć kilka różnych kursów emailowych, i/lub kilka subskrypcji. Niektóre konkurencyjne produkty oferują tylko 1 konto (można stworzyć tylko jeden kurs emailowy). W FUMPie - nie ma ograniczeń.

Wysyłanie potwierdzenia zapisu do subskrypcji (i rezygnacji z subskrypcji)
Jeśli ktoś się zapisuje na biuletyn (lub kurs) może otrzymać wiadomość powitalną. Również osoba która się wypisze z subskrypcji (lub kursu mailowego) może otrzymać wiadomość pożegnalną.

Double opt-in
Program umożliwia ustawienie opcji double opt-in. Oznacza to, że dana osoba nie będzie otrzymywać od Ciebie wiadomości dopóki nie kliknie w link weryfikacyjny w emailu który dostanie zaraz po zapisaniu się do subskrypcji (kursu emailowego). Jest to bezpieczne i uznane na świecie zabezpieczenie anty-spamowe: Aby się zapisać na biuletyn, trzeba potwierdzić subskrypcję.

Personalizacja
Program umożliwia pisanie spersonalizowanych wiadomości. Podczas zapisu do subskrypcji dana osoba musi podać swoje imię i adres email (można tak skonfigurować program, aby dana osoba musiała podać inne dane np. Imię + e-mail + miasto w którym mieszka). Dzięki specjalnym TAGom które się zamieszcza w treści wiadomości dana osoba otrzyma spersonalizowaną wiadomość np. wpisując w treści wiadomości "Cześć [FIRSTNAME]"dana osoba otrzyma email o treści np. "Cześć Damian".

FUMP samodzielnie dopasowuje się do przepustowości Internetu
Na niektórych serwerach nie da się wysłać więcej niż np. 500 wiadomości na godzinę. Zależy to od firmy hostingowej. FUMP potrafi samodzielnie tak rozłożyć sobie wysyłkę, żeby pracować całą dobę, nie przekraczając limitów.

Dokładne raporty
Można przeglądać dzienne rapoty (lub otrzymywać je na swój adres e-mail). Taki raport zawiera informację ile osób do danej subskrypcji się zapisało, ile wypisało, ile osób otrzymało cykliczne wiadomości itp.

FUMP usuwa z listy nieaktualne e-maile
FUMP automatycznie przestaje wysyłać e-maile na adresy, których nikt nie używa!

Sygnaturki (stopki)
Każda wiadomość email może zawierać sygnaturkę (tj. Twoje imię i nazwisko + telefon + email). Gdy zmienisz numer telefonu jesteś zmuszony do edytowania sygnaturki w każdej wiadomości. Program umożliwia tworzenie różnych sygnaturek dzięki czemu zmiana telefonu wiąże się tylko ze zmianą sygnaturki (nie trzeba edytować wszystkich wiadomości).

FUMP na bieżąco sprawdza skuteczność maili
Kliknięcia w linki zamieszczone w wysłanych przez FUMP e-mailach są liczone, dzięki czemu wiesz, które Twoje oferty cieszą się największym zainteresowaniem i – co ważniejsze – KTO się nimi interesował.

FUMP współpracuje z programami innych firm, również z programami partnerskimi
Adresy, na które FUMP rozsyła e-maile, nie muszą pochodzić tylko z FUMPa. FUMP może też automatycznie je pobierać z dowolnego zewnętrznego programu, np. z listy klientów Twojego sklepu internetowego.


W czym jest lepszy od innych rozwiązań dostępnych na rynku?

Opcje autorespondera	FUMP	ImpleBot	MailBoot
ustawia wiadomości w kolejce
max. ilość subskrybentów	bo.	bo.	bo.
max. ilość wiadomości	bo.	bo.	bo.
wysyłanie jednorazowych mailingów
wysyłanie jednorazowych wiadomości o określonej dacie wysyłki
testowanie maili przed wysyłką
możliwość ukrycia informacji o systemie
obsługa we własnej domenie
możliwość edycji e-maila z prośbą o potwierdzenie zapisu
personalizacja e-maili za pomocą dodatkowych pól z danymi	bo.	tylko 5 pól	bo.
imię w wołaczu
śledzenie kliknięć w linki w mailingach	bo.	tylko 3 linki	bo.
obsługa zwrotów i błędnych adresów
słownik wyrazów wg. płci
możliwość zapisania się na biuletyn poprzez wysłanie pustego e-maila
sygnaturki (stopki)	dowolna ilość	tylko jedna	dowolna ilość
możliwość integracji z dowolnymi aplikacjami
szybka rejestracja poprzez kliknięcie w link w mailu		połowicznie
baza adresów e-mail znajduje się	na Twoim serwerze	na cudzym serwerze	na cudzym serwerze
raport: wysyłka e-maili i rezygnacji
rozbudowane statystyki
ilość kont (biuletynów)	bo.	1	bo.
abonament	Jednorazowa opłata! Żadnych abonamentów!	roczny / półroczny	roczny / półroczny / kwartalny / miesięczny

Co potrzebuję, aby zatrudnić FUMPa?

Potrzebujesz serwera na którym działa system operacyjny oparty na UNIXie (linux/FreeBSD) oraz Interperter PERL5 i SendMaill. Większość serwerów spełnia te wymagania, a jeśli nie jesteś pewny czy Twój też – skontaktuj się z firmą hostingową, na której utrzymujesz swój serwer. Niczego nie musisz instalować na swoim domowym komputerze.

Jak mogę zatrudnić FUMPa?

Zamawiając FUMPa otrzymujesz:

dożywotnią licencję na używanie FUMPa w pełnej wersji - tak więc możesz z nim pracować przez wiele lat, nie martwiąc się o abonament.

polskojęzyczną dokumentację, w której znajdziesz przejrzysty opis, krok po kroku, jak uruchomić FUMPa,

3 mini-ebooki

• FTP - o tym jak skonfigurować połączenie FTP, jak wrzucać pliki na serwer, kasować i zmieniać atrybuty plików
• Baza danych - jak utworzyć (w cpanelu lub za pomocą phpmyadmin) nową bazę danych, użytkownika i jak nadac użytkownikowi uprawnienia do korzystania z danej bazy danych
• Co to jest cron - jak za pomocą tego narzędzia uruchamiać cyklicznie różne skrypty (cron przydaje się do uruchamiania np. co 15 minut silnika FUMPa który sprawdza, czy są jakieś nowe wiadomości do wysłania i ewentualnie je wysyła)

Program do kodowania adresów emailowych - za pomocą tego narzędzia zakodujesz adres na stronie WWW tak, aby był czytelny dla przeglądarki, a niemożliwy do przeczytania dla robaków internetowych - zminimalizujesz ryzyko spamu na ten adres

Auto backup - skrypt, który automatycznie tworzy kopię bazy danych FUMPa i wysyła ją prosto na Twoją skrzynkę e-mail

A to wszystko za 197 zł brutto (161,47 zł netto)!

Zamów już dziś i ciesz się większą ilością wolnego czasu. :)

Pozdrawiam

Agnieszka Kądziołka

Netigo.pl – Twoja droga do E-Biznesu

PS. Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się ich zadać - chętnie odpowiem na nie.